Juego Responsable en AmunRa

El juego es entretenimiento. Esa es la base sobre la que opera AmunRa, y esta página establece las herramientas específicas disponibles para usted, las organizaciones externas que ofrecen apoyo y cómo contactarnos directamente. AmunRa está licenciado por la Curacao Gaming Authority (CGA), titular de la licencia Rabidi N.V., número de licencia OGL/2023/103/0067. Si en algún momento el juego deja de sentirse como entretenimiento, las opciones que se presentan a continuación están aquí.

Nuestro compromiso

AmunRa opera bajo una licencia emitida por la Curacao Gaming Authority a Rabidi N.V. (número de empresa 151791). Aplicamos una política estricta de mayores de 18 años y realizamos verificaciones de Conozca a su Cliente a nuestra discreción, incluso antes y después de depósitos o retiros. La autoexclusión está disponible bajo solicitud, y cerramos las cuentas el mismo día cuando un jugador nos lo solicita.

Herramientas disponibles

Puede solicitar cualquiera de las siguientes opciones directamente a través de nuestro equipo de soporte. Envíe su solicitud a [email protected] y aplicaremos el cambio a su cuenta.

Límites de depósito: topes diarios, semanales o mensuales sobre cuánto puede añadir a su cuenta
Límites de pérdidas: un techo sobre las pérdidas netas durante un período definido
Límites de tiempo de sesión: una duración fija tras la cual su sesión finaliza automáticamente
Verificaciones de realidad: recordatorios en pantalla a intervalos que usted elija, mostrando el tiempo transcurrido en la sesión
Períodos de reflexión: un descanso breve del juego, típicamente de 24 horas a varias semanas, durante el cual su cuenta queda pausada
Autoexclusión: una suspensión más prolongada de su cuenta, disponible por seis meses, un año o de forma indefinida

Cuando solicite la autoexclusión, le pedimos que declare cualquier otra cuenta que tenga con nosotros. Un bono activo puede cancelarse en cualquier momento desde su Perfil antes de que la exclusión entre en vigor, y el saldo del bono quedará anulado. El cierre de cuenta se procesa el mismo día en que recibimos su solicitud por escrito.

Señales a las que prestar atención

Algunos patrones pueden indicar que el juego se ha salido de su función prevista. Estos son indicadores objetivos, no un juicio.

Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
Dedicar más tiempo o dinero al juego del que había planeado
El juego afecta al tiempo con familia, amigos o trabajo
Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para facturas para jugar
Sentirse inquieto o irritable cuando no está jugando
Ocultar cuánto tiempo o dinero dedica al juego

Si alguno de estos puntos se aplica a su caso, las organizaciones que se enumeran a continuación ofrecen apoyo gratuito y confidencial.

Dónde obtener ayuda

Varias organizaciones independientes proporcionan apoyo y asesoramiento gratuitos en España.

jugarbien.es: recurso oficial de la DGOJ para el juego responsable
Teléfono de atención sobre juego problemático: 900 200 225 (gratuito)

La edad mínima para jugar es de 18 años.

Contáctenos

Para solicitar autoexclusión, un límite de depósito, un período de reflexión o cualquier otra restricción de cuenta, envíenos un correo electrónico a [email protected] . Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, y los cierres de cuenta se procesan el mismo día. Si tiene una queja relacionada con el juego responsable, también puede escribir a [email protected] con su nombre de usuario, nombre completo y detalles de su solicitud.