Términos y Condiciones de AmunRa

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Rabidi N.V. (número de empresa 151791), el operador de AmunRa en amunra.com, con licencia de la Curacao Gaming Authority bajo el número de licencia OGL/2023/103/0067, emitida el 5 de febrero de 2024. Este acuerdo regula el registro y uso de la cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar amunra.com, usted acepta estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencia

AmunRa es operado por Rabidi N.V., una empresa registrada en Curaçao bajo el número de empresa 151791. El sitio opera bajo un Certificado de Operación emitido por la Curacao Gaming Authority, número de licencia OGL/2023/103/0067, vinculado al dominio amunra.com, con efecto desde el 5 de febrero de 2024. Rabidi N.V. opera una plataforma compartida entre una familia de marcas de casino, cada una regida por sus propios términos específicos del sitio. La correspondencia y el soporte se gestionan a través de [email protected] .

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar cualquier parte de este servicio. Los residentes de las siguientes jurisdicciones no están autorizados a registrarse o jugar: Afganistán, Armenia, Bielorrusia, Bulgaria, China, Curaçao, Chipre, Dinamarca, Estonia, Georgia, Irán, Israel, Lituania, Malta, Moldavia, Rumanía, Rusia, Corea del Norte, Países Bajos, Antillas Neerlandesas, Suecia, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos y Costa de Marfil. Solo puede tener una cuenta; las cuentas duplicadas serán cerradas y cualquier saldo puede ser anulado. Debe proporcionar información precisa, actualizada y completa en el registro y actualizarla de inmediato si cambia. Requerimos verificación de identidad antes de procesar su primer retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentos de verificación en cualquier etapa, tanto antes como después de depósitos o retiros. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos a través de Visa y Mastercard, paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, transferencia bancaria y una variedad de criptomonedas que incluyen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, TRON, Solana, Cardano, BNB, Dogecoin, USDC y USDT en múltiples redes. El depósito mínimo es de EUR 10 en la mayoría de los métodos; Bitcoin tiene un mínimo de EUR 30. Los fondos depositados deben apostarse al menos una vez (x1) antes de que se pueda procesar un retiro; el incumplimiento de este requisito puede resultar en la anulación de las ganancias y la retención de una comisión del 10% (mínimo EUR 0,50). Las solicitudes de retiro son procesadas por nuestro departamento de finanzas dentro de 3 días hábiles desde la presentación y dentro de 3 días hábiles desde el pago anterior, sujeto a verificación completada. Los límites de retiro son EUR 500 por día y EUR 7.000 por mes en el nivel base, aumentando con el estatus VIP; un máximo de 3 solicitudes de retiro pueden estar pendientes al mismo tiempo. Los retiros se devuelven al método de depósito original cuando ese método admite pagos. Las cuentas que permanezcan inactivas durante 180 días sin inicio de sesión están sujetas a una tarifa de mantenimiento de EUR 5 por mes.

Bonos y promociones

Cada promoción publicada en amunra.com tiene sus propios términos específicos, que tienen prioridad sobre este marco general cuando difieren. El requisito de apuesta estándar para bonos de depósito es x35 aplicado al monto combinado de depósito y bono, con una ventana de finalización de 10 días; el bono de bienvenida del casino cripto tiene un requisito de apuesta de x40 sobre el monto combinado de depósito y bono. La apuesta máxima permitida mientras un bono está activo es EUR 100 (o el equivalente indicado en la moneda de su cuenta). Las ganancias derivadas de un bono de depósito están sujetas a un límite máximo de retiro de x10 el monto del bono; las ganancias de bonos sin depósito están limitadas a x5, y las ganancias de giros gratis sin depósito están limitadas a EUR 80. Las contribuciones de los juegos a la apuesta varían: tragamonedas, rasca y gana y keno contribuyen 100%; casino en vivo, video póker y Plinko contribuyen 10%; juegos de mesa y cartas RNG contribuyen 0%; tragamonedas con jackpot, Slingo y bingo no pueden jugarse con fondos de bono activos. Los depósitos realizados a través de Neteller o Skrill no califican para ninguna oferta de bono. Solo un bono puede estar activo a la vez; activar un nuevo bono anula cualquier bono existente y sus ganancias asociadas. Nos reservamos el derecho de anular bonos y ganancias relacionadas cuando identifiquemos abuso, incluyendo pero no limitado a apuestas que excedan EUR 100 durante un período de apuesta, cobertura de ruleta de bajo riesgo en 24 o más de 37 posiciones, o cambio sistemático entre categorías de peso de juego.

Juego responsable

Proporcionamos límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión como herramientas para apoyar el juego responsable. Los detalles completos de los controles disponibles, cómo activarlos y enlaces a organizaciones de apoyo externas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a [email protected] se procesan de inmediato, y al cerrar la cuenta debe declarar cualquier otra cuenta que tenga con nosotros. Para apoyo en juego responsable, visite jugarbien.es.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de atención al cliente en primera instancia a través del chat en vivo o en [email protected] , disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si su queja no se resuelve a su satisfacción, puede escalarla por escrito a [email protected] , incluyendo su nombre de usuario, nombre completo registrado, fechas relevantes y detalles completos del asunto, enviado desde su dirección de correo electrónico registrada con la palabra COMPLAINT en el asunto. Las quejas escaladas son revisadas por nuestro Comité de Resolución de Quejas, que emitirá un resultado dentro de 10 días de recibir su presentación escrita, con una extensión disponible para casos complejos. Si permanece insatisfecho después de nuestro proceso interno, puede remitir el asunto a la Curacao Gaming Authority o a cualquier otro organismo externo de resolución de disputas disponible según la ley aplicable.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El aviso de cambios materiales se proporcionará por correo electrónico a su dirección registrada o mediante un aviso destacado en amunra.com, y los términos actualizados indicarán la fecha en que entran en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos revisados.